A quoi sert une médiation en cas de litige avec ma mutuelle ?

Malgré toute la vigilance de votre mutuelle, des difficultés ou des désaccords peuvent survenir entre l’adhérent et sa mutuelle. Si aucune réponse satisfaisante n’a pu être apportée par votre agence ou le service de protection clientèle, alors intervient un médiateur. Son rôle est d’entendre les deux parties de bonne foi, sa mission étant la recherche d’une solution amiable acceptée par chacun. Pour effectuer une démarche de demande de médiation avec M comme Mutuelle, retrouvez toutes les informations ici.