Qui de mieux que notre communauté de clients pour donner son avis sur les produits et services mutuelle santé et prévoyance M comme Mutuelle !
Découvrez les avis vérifiés de nos adhérents.
Depuis 2014, M comme Mutuelle vous propose un modèle de protection sociale basé sur la solidarité.
Parce que le mutualisme est le fondement de notre ADN, nous prenons soin de la communauté de nos clients qui nous emploie. Nous avons aussi à cœur de satisfaire tous nos adhérents mutualistes : nous sommes engagés pour la santé de nos clients mais aussi pour leur satisfaction !
Nos valeurs que sont la confiance, la simplicité, l’engagement et la proximité nous guident chaque jour afin de fournir les meilleurs services possibles. Nous réalisons à cet effet des enquêtes et études régulières qui nous permettent de mesurer la satisfaction globale de nos clients.
Selon l’étude de Becoming réalisée en 2023, M comme Mutuelle c’est :
Mais nous voulons sans cesse nous améliorer. C’est pour cela que nous donnons la parole à chacun de nos clients !
Pour répondre au mieux aux besoins de nos clients en complémentaire santé et prévoyance, nous leur donnons la parole via Avis Vérifiés pour qu’ils puissent partager leur expérience et leurs avis sur M comme Mutuelle. Grâce à ces retours, positifs ou non, nous pouvons ainsi améliorer notre relation client, nos services, nos offres santé.
Vos avis permettent également aux futurs clients d’avoir un retour authentique sur les contrats santé et prévoyance M comme Mutuelle. L’espace d’expression de votre satisfaction d’Avis Vérifiés M comme Mutuelle vous permet de vous exprimer sur ce que vous appréciez (ou non) chez M comme Mutuelle.
Nous prenons en compte chaque avis ! Vous participez ainsi à l’amélioration permanente de notre qualité de service. Mais aussi à la création de nouveaux produits, de nouvelles fonctionnalités sur l’espace clients, ou à nous alerter sur des dysfonctionnements. C’est pour cela que votre ressenti est primordial et nous permet de toujours être force de proposition et d’innovation.
Grâce à Avis Vérifiés, vous pouvez avoir la certitude que les avis sont écrits par des clients M comme Mutuelle et qu’ils sont authentiques. Nous avons choisi ce site pour collecter les avis de nos clients, et nous les incitons à laisser un commentaire à la suite de leur souscription à l’un de nos contrats santé et éventuellement prévoyance. Ce sont donc de vrais clients, avec des vrais mots et des vrais avis ! Alors ayez confiance !
En effet, les avis laissés sur d’autres sites intermédiaires ne peuvent être vérifiés ce qui ne nous permet pas de vous assurer qu’ils proviennent de clients M comme Mutuelle. D’ailleurs la plupart du temps, les avis sont laissés par des détracteurs qui ne nous connaissent même pas ! Sans parler des robots à spam.
Qu’ils soient positifs ou négatifs, tous les avis postés sur Avis Vérifiés sont conservés sauf si cela concerne des injures ou s’ils contiennent des données personnelles. Aucun tri n’est fait : la transparence est l’une des valeurs que nous cultivons et que tenons à préserver autant pour ces avis clients récoltés que pour toutes les informations que nous vous donnons.
Nous prenons soin de lire l’intégralité de vos avis afin de déterminer des axes d’amélioration mais aussi les avantages de nos services. Nous prenons connaissance de chaque commentaire : c’est Marie, chez nous, qui se charge par ailleurs de répondre aux interrogations de nos clients lorsqu’il y en a !
La satisfaction de nos clients est notre priorité : nous avons à cœur d’améliorer en continu l’expérience client que ce soit par téléphone avec nos conseillers, sur notre site internet via l’espace client ou dans l’une de nos agences de proximité.
Alors votre avis est très important. Vous pouvez évoquer les garanties, les prix, l’amabilité de vos interlocuteurs, la rapidité et la simplicité du devis en ligne. Ou encore parler de votre espace client et de votre carte de Tiers Payant.
Vous êtes satisfaits ou au contraire, vous souhaitez nous faire part d’une amélioration à apporter ? N’hésitez pas, la parole est à vous !
